Frequently Asked Questions (FAQ)
GENERAL QUESTIONS
MyClinic is an independent, not for profit, 501c3 organization.
MyClinic es una organización 501c3 independiente, sin fines de lucro.
Medical and behavioral health services are provided free of charge to registered MyClinic patients.
Patients who require lab and imaging services may be referred to Jupiter Medical Center free of charge.
Certain medications may be available for free or at a reduced rate.
There may be times when specialized services, tests or treatments are not available for free.
Los servicios médicos y de salud conductual son gratuitos para los pacientes registrados de MyClinic.
Los pacientes que requieren servicios de laboratorio y de imágenes pueden ser referidos al Centro Médico Jupiter sin cargo. Ciertos medicamentos pueden estar disponibles de forma gratuita o a un precio reducido.
Puede haber ocasiones en que los servicios, pruebas o tratamientos especializados no estén disponibles de forma gratuita.
MyClinic practitioners provide general primary care, behavioral health counseling and specialty care as available, either on site or by referral. See more in the section “MyClinic Services”.
Los profesionales de MyClinic brindan atención primaria general, asesoramiento sobre salud conductual y atención especializada según esté disponible, ya sea en el sitio o por referencia. Ver más en la sección “MyClinic Services”.
No. MyClinic is just like a Primary Care doctor’s office and is truly a Medical Home. If you are experiencing a true medical emergency, please go to the nearest emergency department or call 911.
MyClinic no es una clínica de emergencia. MyClinic es como el consultorio de un médico de atención primaria y es realmente un hogar médico. Si tiene una verdadera emergencia médica, diríjase al departamento de emergencias más cercano o llame al 911.
No. Patients who have health insurance including Medicare and/or Medicaid are not eligible for MyClinic services.
If you have Medicare/Medicaid /Shared Cost, you must go to your assigned physician to see a specialist.
Los pacientes que tienen seguro de salud, incluidos Medicare y /o Medicaid, no son elegibles para los servicios de MyClinic. Si tiene Medicare/Medicaid/Costo compartido, debe ir a su médico asignado para ver a un especialista.
MyClinic services are available to all residents of Palm Beach County.
Los servicios de MyClinic están disponibles para todos los residentes del Condado de Palm Beach.
Patients are seen by appointment. Walk-ins may be accommodated only if space and staff are available.
Please call 561-203-7511 to schedule your visit.
Los pacientes son atendidos con cita previa. Se pueden acomodar sin cita previa sólo si hay espacio y personal disponible. Llame al 561-203-7511 para programar su visita.
Yes. Only medical professionals who are licensed by the State of Florida may volunteer at the clinic.
Solo profesionales médicos con licencia del Estado de Florida pueden ser voluntarios en la clínica.
MyClinic has partnered with the Legal Aid Society to refer patients for legal aid.
MyClinic se ha asociado con la Sociedad de Asistencia Legal para derivar a los pacientes a asistencia legal.
Trained Spanish-English medical interpreters are available as needed.
MyClinic tiene intérpretes médicos español-inglés disponibles según sea necesario.
PATIENT ELIGIBILITY QUESTIONS
Residents (proof of address required) of Palm Beach County (3 years of age and over) must be uninsured and have Family Income at or below 200% of the Federal Poverty Level.
Please bring the following information to your Registration Appointment:
- ID card
- Proof of Address
- Proof of Income
- Medical History, if available
- Current medication list
Patients who do not meet these requirements may be referred to other appropriate providers.
Los residentes (se requiere comprobante de domicilio) del condado de Palm Beach (de 3 años de edad o más) no deben estar asegurados y tener ingresos familiares iguales o inferiores al 200% del nivel federal de pobreza.
Traiga la siguiente información a su cita de registro:
-
Tarjeta de identificación
-
Comprobante de domicilio
-
Prueba de ingreso
-
Historial médico, si está disponible
-
Lista actual de medicamentos
Los pacientes que no cumplan con estos requisitos pueden ser referidos a otros proveedores apropiados.
Your appointment will take a minimum of 30 minutes. For Initial Patient Registration please allow at least 45 minutes up to 1 hour with additional time if you are being seen by a provider.
Su cita tomará un mínimo de 30 minutos. Para el Registro Inicial del paciente, espere al menos 45 minutos hasta 1 hora, con tiempo adicional si un proveedor lo está atendiendo.
We strongly prefer that you make an appointment. Please call us at 561-203-7511 to schedule one.
Preferimos que haga una cita. Llámenos al 561-203-7511 para programar uno.
We will provide you with a prescription and refer you to local pharmacies that offer the lowest priced option.
NOTE: MyClinic does not prescribe controlled substances.
Le daremos una receta y lo referiremos a las farmacias locales que ofrecen la opción con el precio más bajo.
NOTA: MyClinic no prescribe sustancias controladas.
Patients who require family planning services or maternity care are referred to PBC Health Department – Jupiter Auxiliary Health Center at 6405 W. Indiantown Road, Jupiter.
Los pacientes que requieren servicios de planificación familiar o atención de maternidad son referidos al Departamento de Salud de PBC – Centro de Salud Auxiliar de Jupiter en 6405 W. Indiantown Road, Júpiter.
We will only refer patients to the available specialist through our VHCPP. We will make the appointment for the patients and send them with a Referral Form.
Solo remitiremos pacientes al especialista disponible a través de nuestro VHCPP. Haremos la cita para los pacientes y los enviaremos con un Formulario de referencia.
We provide referrals to Jupiter Medical Center for free lab and imaging as well as mammograms for our registered patients. We provide once a month free mammogram screenings to registered patients.
Damos referencias al Jupiter Medical Center para obtener imágenes y análisis de laboratorio gratuitos, así como mamografías para nuestros pacientes registrados.
Your lab results will be available within 2-3 days. A MyClinic representative will notify the patients unpon the arrival of their results and schedule a follow-up appointment to return for results and diagnosis. Any critical values will be communicated to patient to move up appointment date and to be seen by a physician earlier if needed.